Última atualização: Janeiro de 2025
Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site e serviços da Artenza, você aceita e concorda em cumprir os termos e condições deste acordo. Estes Termos de Uso regem o uso do nosso site, produtos e serviços.
Produtos e Disponibilidade
Nos esforçamos para fornecer informações precisas sobre produtos, incluindo descrições, preços e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos sem aviso prévio. Fotos são ilustrativas e podem apresentar variações de cor.
Pedidos e Pagamento
Aceitação de Pedidos
Todos os pedidos estão sujeitos à aceitação e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido por motivos como disponibilidade, erros de informação ou suspeita de fraude.
Condições de Pagamento
O pagamento é devido no momento da compra. Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX. Todos os preços são em Reais (BRL).
Envio e Entrega
Faremos todos os esforços para enviar pedidos dentro dos prazos especificados. Atualmente, realizamos entregas com equipe própria na Grande Vitória-ES e em todo o Estado do Espírito Santo. Para demais Estados do Brasil, as entregas são feitas através de transportadoras parceiras. Datas de entrega são estimativas. Oferecemos entrega agendada (para envios com equipe própria) para garantir o recebimento em horário conveniente.
Trocas e Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trocas e devoluções são aceitas em até 7 dias após o recebimento, sob as seguintes condições:
- Produto em condição original e embalagem
- Produtos sob encomenda ou personalizados não aceitam devolução
- Frete de devolução por conta do cliente, salvo defeito de fábrica
- Reembolso processado na forma de pagamento original
Garantia
Nossos móveis possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Esta garantia não cobre danos por uso inadequado, exposição a condições extremas ou acidentes. Instruções de cuidado são fornecidas com cada produto.
Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logos e software, é propriedade da Artenza e protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. Uso não autorizado é proibido.
Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro na comarca de Vila Velha, ES.
Contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:
E-mail: juridico@artenza.com.br
Telefone/WhatsApp: (27) 99222-7566
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